Rückerstattungsrichtlinien
Präambel:
Unsere Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch, vorzugsweise, in der Originalverpackung sein.
Die zuvor genannte Zulassung ist anders, wenn Ihr Artikel bei Erhalt des Pakets defekt oder beschädigt ist. In diesem Fall befolgen Sie bitte das im Abschnitt über Umtausch (unten) beschriebene Verfahren.
Abschnitt 1 - Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und ein Guthaben wird innerhalb einer bestimmten Frist automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Abschnitt 2 - Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird.
Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite "Kontaktieren Sie uns".
Abschnitt 3 - Verkaufsartikel (falls zutreffend):
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden, leider können Artikel im Ausverkauf nicht erstattet werden.
Abschnitt 4 - Umtausch (falls zutreffend):
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt und/oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail über die Seite "Kontakt".
In dieser E-Mail bitten wir Sie, uns die Bestellnummer (oder eine Kopie der Rechnung) und einen Nachweis (ein Foto oder Video der defekten und/oder beschädigten Artikel) beizufügen und Ihren Artikel an die auf der Verpackung Ihres Pakets angegebene Adresse zu senden.
Abschnitt 5 - Lieferung:
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns auf der Seite "Kontaktieren Sie uns" kontaktieren.
Kundenadresse
Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis das umgetauschte Produkt Sie erreicht, variieren. (10 bis 15 Werktage)
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
