FAQ
Wie lange sind Ihre Lieferzeiten?
Wir liefern in die ganze Schweiz.
Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage
Lieferzeit: 2 bis 5 Werktage je nach Kanton
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
✔ Kreditkarten (Visa, Mastercard)
✔ Twint
✔ Apple Pay / Google Pay
✔ Sichere Zahlung über Shopify Payments
Alle Zahlungen sind 100% sicher.
Wie wähle ich meine Größe aus?
Jede Produktseite verfügt über eine Größentabelle, die Ihnen bei der richtigen Wahl hilft.
Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir, die größere Größe zu nehmen.
Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns jederzeit, wir sind für Sie da.
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, eine Rücksendung oder einen Umtausch vorzunehmen.
Bedingungen:
• Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen sein
• In der Originalverpackung
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit einem Foto des betreffenden Produkts.
Wir werden schnell eine Lösung finden (Ersatz oder Rückerstattung).
Wie ist die Qualität Ihrer Kleidung?
Wir wählen unsere Lieferanten sorgfältig aus, um elegante, bequeme und trendige Stücke anzubieten.
Jeder Artikel wird vor dem Versand überprüft.
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Wo befinden Sie sich?
Unser Geschäft befindet sich in der Schweiz 🇨🇭
Alle Bestellungen werden sorgfältig von unserem Logistikzentrum aus vorbereitet.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns jederzeit schreiben über:
📩 E-Mail: melinekloset@gmail.com
Antwort innerhalb von 24 Arbeitsstunden
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen werden schnell bearbeitet.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Ihrem Kauf.
Nach dieser Frist kann die Bestellung bereits versandt worden sein.
Bieten Sie Sonderaktionen an?
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